退款与取消政策

计费与自动续费

Coook 按结账页面显示的价格、币种和周期收费。月付方案按月自动续费，年付方案按年自动续费，直到取消。税费、汇率、支付方式和账单描述由结账页面及支付服务商确认。价格调整仅适用于未来周期，并会在法律要求的期限内通知。

如何取消

• 通过支付服务商的订阅管理页面取消；在客户门户上线前，可通过站内反馈或法律联系渠道提出取消请求。
• 取消在当前已付周期结束时生效，之后不再续费。为避免下一周期扣款，请至少在续费前 24 小时提交。
• 删除账户前必须先取消有效订阅，避免支付服务商继续续费。

退款适用情况

• 法律规定的冷静期、撤回权或质量保障。
• 同一周期重复扣款、扣款金额与结账确认明显不一致，或经核实的未授权交易。
• 因 Coook 可控的持续严重故障，付费功能在周期内长时间完全无法使用，且未提供合理补救。
• 改变主意、未使用服务、对某次 AI 输出不满意或忘记取消，通常不构成按比例退款理由，但我们会依法和个案公平处理。

欧盟、英国及其他强制撤回权

如果所在地法律提供数字服务撤回期，你可以在法定期限内行使。若你要求服务立即开始，法律可能允许在撤回时扣除已提供服务的合理比例；只有在法律允许并取得明确确认时，撤回权才可能因数字内容已完整提供而丧失。本政策不限制任何不可放弃的权利。

提交退款或取消请求

• 使用购买账户的邮箱联系我们，并提供交易日期、金额、币种、支付服务商交易编号和请求原因。不要发送完整银行卡号、验证码或密码。
• 我们通常在 5 个工作日内确认请求。批准后会原路退款；实际到账时间通常为 5–10 个工作日，取决于银行和支付服务商。
• 拒付可能导致账户暂时受限。提交拒付前请先联系我们，以便更快核查和解决。

联系与政策优先级

可通过站内建议反馈、法律联系邮箱或 https://www.spac0.com 提交请求。若本政策与所在地强制消费者法冲突，以强制法律为准。